En CDA somos socios estratégicos de nuestros clientes y nos destacamos en el mercado por nuestra experiencia en el desarrollo de soluciones con metodologías de programación de alta complejidad.

Buscamos Desarrollador IVR (Interactive Voice Response), especializado en el diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones de respuesta de voz interactiva (IVR), integradas a sistemas de atención telefónica y automatización de procesos.

¿Qué vas a hacer?

• Desarrollar y configurar flujos de IVR, incluyendo menús, mensajes, derivaciones y lógica de negocio.

• Integrar la solución IVR con sistemas internos (CRM, bases de datos, etc.).

• Realizar pruebas funcionales y ajustes para asegurar la correcta operación del sistema.

• Colaborar con equipos técnicos y funcionales para interpretar requerimientos y traducirlos en flujos de voz efectivos.

• Documentar los desarrollos y mantener actualizada la configuración de la plataforma.

¿Qué necesitamos de vos?

• Experiencia en desarrollo y configuración de soluciones IVR (Interactive Voice Response).

• Conocimientos en plataformas de telefonía y contact center (Genesys, Avaya, Cisco, Asterisk u otras similares).

• Experiencia integrando soluciones IVR con CRM, APIs, bases de datos o servicios web.

• Conocimientos de protocolos de telefonía como SIP y conceptos de CTI (deseable).

• Capacidad para analizar requerimientos funcionales y traducirlos en flujos de atención automatizados.

• Experiencia realizando pruebas, resolución de incidencias y documentación técnica.

• Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

#CDABIENVENIDA:

• Kit de bienvenida.

• Cultura flexible: promovemos el equilibrio entre la vida personal y laboral.

• Programa integrados: acompañamiento a nuevos Colaboradores con acciones grupales y seguimiento individual.

• Espacios de intercambio: eventos para fomentar el relacionamiento entre Colaboradores.

#CDAYTUDESARROLLO:

• Workshops y charlas técnicas.

• Acceso a plataforma de capacitaciones.

#CDADÍALIBRE:

• Día libre de cumpleaños.

• Día libre por año para chequeos médicos.

#CDALICENSE:

• Licencias extendidas.

#CDACONVOS:

• Reconocimiento por gastos de internet.

• Cobro el último día hábil del mes.

• Cobertura médica para vos y tu grupo familiar.

• Reintegro por gastos de guardería.

¡Sumate a ser #TalentoCDA!